{"id":40290,"date":"2026-08-17T09:38:33","date_gmt":"2026-08-17T02:38:33","guid":{"rendered":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/?p=40290"},"modified":"2026-08-17T09:38:33","modified_gmt":"2026-08-17T02:38:33","slug":"pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/berita\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\/","title":{"rendered":"Pelayanan BPJS dan Burnout Nakes Jadi Sorotan, Pakar UMS Dorong Perbaikan Sistem Rumah Sakit"},"content":{"rendered":"<p><strong>ums.ac.id, SURAKARTA<\/strong> \u2013 Fenomena viralnya komentar nir-empati terhadap pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) menjadi perhatian dalam pelayanan kesehatan. Persoalan tersebut dinilai tidak hanya berkaitan dengan etika individu tenaga kesehatan, tetapi juga dipengaruhi sistem pelayanan, beban kerja, manajemen rumah sakit, hingga kesejahteraan tenaga kesehatan.<\/p>\n<p>Dosen Fakultas Kedokteran <a href=\"http:\/\/ums.ac.id\">Universitas Muhammadiyah Surakarta<\/a> (UMS), Dr. dr. Yusuf Alam Romadhon, Sp.KKLP, M.Kes, menilai tenaga kesehatan harus tetap menjaga etika dan profesionalisme dalam kondisi apapun, termasuk ketika berkomunikasi di media sosial.<\/p>\n<p>Menurutnya, etika profesi tidak hanya berlaku saat tenaga kesehatan berhadapan langsung dengan pasien, tetapi juga ketika menggunakan ruang digital. Setiap komentar di media sosial berpotensi dikonsumsi publik dan menimbulkan dampak yang lebih luas.<\/p>\n<figure id=\"attachment_40293\" aria-describedby=\"caption-attachment-40293\" style=\"width: 1920px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-40293\" src=\"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/08\/news.ums_.ac_.id-Mudahkan-Pendaftar-Pascasarjana-UMS-Gelar-Tes-CBT-Online-22-Agustus-2-1.jpeg\" alt=\"Dosen Fakultas Kedokteran UMS, Dr. dr. Yusuf Alam Romadhon, Sp.KKLP, M.Kes.\" width=\"1920\" height=\"1080\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-40293\" class=\"wp-caption-text\">Dosen Fakultas Kedokteran UMS, Dr. dr. Yusuf Alam Romadhon, Sp.KKLP, M.Kes.<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u201cMemang kita harus menjaga etika, termasuk etika dalam berbicara maupun dalam mengetikkan jari. Apalagi membuat komentar-komentar yang mungkin tidak layak dikonsumsi oleh publik,\u201d jelasnya, Sabtu, (15\/8\/2026).<\/p>\n<p>Yusuf menjelaskan, persoalan pelayanan BPJS juga perlu dilihat secara lebih luas. Menurutnya, BPJS Kesehatan telah memberikan capaian besar dalam memperluas akses masyarakat terhadap layanan kesehatan. Namun, tingginya jumlah peserta juga memberikan tantangan bagi fasilitas dan tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan.<\/p>\n<p>Kondisi tersebut, lanjutnya, dapat memunculkan tekanan dan kelelahan ketika tuntutan pelayanan tidak sebanding dengan kapasitas tenaga kesehatan. Kelelahan fisik dan mental dapat mempengaruhi kemampuan tenaga kesehatan dalam mengontrol komunikasi.<\/p>\n<p>\u201cTidak menutup kemungkinan ketika kelelahan, kemudian ada tuntutan banyak pasien, akhirnya terjadi burnout atau kelelahan mental. Ini bisa memicu penyedia layanan kesehatan tidak bisa mengontrol bicaranya,\u201d ujarnya.<\/p>\n<p>Meski demikian, Yusuf menegaskan kondisi tersebut tidak dapat menjadi alasan untuk mengabaikan profesionalisme. Tenaga kesehatan tetap memiliki tanggung jawab memberikan pelayanan terbaik kepada pasien.<\/p>\n<p>Dalam persoalan waktu tunggu kamar, ia menilai manajemen rumah sakit perlu membangun sistem yang mampu mengantisipasi penumpukan pasien. Pelayanan perlu dilihat sebagai sebuah rantai, mulai dari pasien datang hingga menyelesaikan masa perawatan.<\/p>\n<p>\u201cKalau ilmu manajemennya bagus, bisa dilihat dari bagaimana rantai nilai atau value chain. Pasien masuk, kemudian siapa saja yang terlibat, semuanya bisa diatur,\u201d katanya.<\/p>\n<p>Pemanfaatan teknologi informasi dan kecerdasan buatan (AI), menurut Yusuf, juga dapat digunakan untuk memprediksi lonjakan pasien sehingga rumah sakit dapat melakukan langkah antisipatif. Selain itu, diperlukan supervisor di lapangan yang dapat segera mengambil keputusan ketika menemukan pasien terlantar atau terjadi penumpukan.<\/p>\n<p>Pelibatan keluarga pasien juga dinilai penting. Keluarga tidak hanya menjadi pengantar, tetapi dapat dilibatkan dalam proses perawatan agar pasien lebih cepat mandiri dan masa rawat atau length of stay dapat dipersingkat. Dengan demikian, tempat tidur rumah sakit dapat lebih cepat digunakan oleh pasien berikutnya.<\/p>\n<p>Yusuf juga menekankan perlunya penguatan screening di layanan primer agar pasien yang dirujuk ke rumah sakit benar-benar membutuhkan penanganan lanjutan atau kondisi akut.<\/p>\n<p>Ia menilai persoalan pelayanan BPJS tidak dapat diselesaikan oleh satu pihak. Rumah sakit perlu memperbaiki tata kelola klaim dan mencegah fraud, sementara BPJS dan pemerintah perlu memastikan keberlanjutan pembiayaan kesehatan.<\/p>\n<p>\u201cDari providernya juga harus menjaga profesionalitas,\u201d tegasnya.<\/p>\n<p>Dalam konteks Rumah Sakit (RS) UMS, Yusuf mendorong penguatan budaya pelayanan yang humanis melalui keseimbangan antara kualitas pelayanan dan kesejahteraan tenaga kesehatan. Prinsip work-life balance menjadi penting karena dokter, perawat, laboran, radiografer, dan tenaga kesehatan lainnya bekerja dengan tuntutan pelayanan selama 24 jam.<\/p>\n<p>\u201cBagaimana menata agar setiap orang ketika on duty bisa memberikan performa sebaik-baiknya, itu tugas manajemen,\u201d ungkapnya.<\/p>\n<p>Ia juga mengingatkan bahwa tenaga kesehatan di lingkungan Muhammadiyah membawa nama institusi dalam setiap pelayanan. Karena itu, profesionalisme dan kualitas pelayanan menjadi bagian dari tanggung jawab bersama.<br \/>\nSelain pelayanan, rumah sakit juga perlu memiliki sistem penanganan keluhan yang baik. Komplain pasien, menurut Yusuf, seharusnya tidak sekadar diredam, tetapi dijadikan bahan evaluasi untuk menemukan titik lemah pelayanan.<\/p>\n<p>\u201cBagaimana mengubah komplain itu menjadi alasan kesetiaan pasien untuk kembali ke tempat kita,\u201d katanya.<\/p>\n<p>Yusuf berharap peningkatan kualitas pelayanan kesehatan berjalan beriringan dengan kesejahteraan tenaga kesehatan. Menurutnya, profesi kesehatan merupakan sebuah privilege yang memiliki tanggung jawab dan resiko besar.<\/p>\n<p>\u201cProfesi kesehatan itu sebuah privilege. Tidak semua orang mempunyai privilege itu. Tetapi privilege juga mempunyai konsekuensi,\u201d pungkasnya. (Adi\/Humas)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ums.ac.id, SURAKARTA \u2013 Fenomena viralnya komentar nir-empati terhadap pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) menjadi perhatian dalam pelayanan kesehatan. Persoalan tersebut dinilai tidak hanya berkaitan dengan etika individu tenaga kesehatan, tetapi juga dipengaruhi sistem pelayanan, beban kerja, manajemen rumah sakit, hingga kesejahteraan tenaga kesehatan. Dosen Fakultas Kedokteran Universitas Muhammadiyah Surakarta (UMS), Dr. dr. Yusuf Alam [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":40292,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,287],"tags":[172,279,9,11],"class_list":["post-40290","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-berita","category-kata-pakar","tag-fk","tag-kata-pakar","tag-opini","tag-terkini","entry","has-media"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pelayanan BPJS dan Burnout Nakes Jadi Sorotan, Pakar UMS Dorong Perbaikan Sistem Rumah Sakit - Berita UMS<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"ums.ac.id, SURAKARTA \u2013 Fenomena viralnya komentar nir-empati terhadap pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) menjadi perhatian dalam pelayanan kesehatan. Persoalan tersebut dinilai tidak hanya berkaitan dengan etika individu tenaga kesehatan, tetapi juga dipengaruhi sistem pelayanan, beban kerja, manajemen rumah sakit, hingga kesejahteraan tenaga kesehatan.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/berita\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"id_ID\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pelayanan BPJS dan Burnout Nakes Jadi Sorotan, Pakar UMS Dorong Perbaikan Sistem Rumah Sakit - Berita UMS\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"ums.ac.id, SURAKARTA \u2013 Fenomena viralnya komentar nir-empati terhadap pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) menjadi perhatian dalam pelayanan kesehatan. Persoalan tersebut dinilai tidak hanya berkaitan dengan etika individu tenaga kesehatan, tetapi juga dipengaruhi sistem pelayanan, beban kerja, manajemen rumah sakit, hingga kesejahteraan tenaga kesehatan.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/berita\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Berita UMS\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/umsofficialid\/?locale=id_ID\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-08-17T02:38:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/08\/news.ums_.ac_.id-Mudahkan-Pendaftar-Pascasarjana-UMS-Gelar-Tes-CBT-Online-22-Agustus-1.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Humas UMS\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ditulis oleh\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Humas UMS\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimasi waktu membaca\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 menit\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/berita\\\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/berita\\\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Humas UMS\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/685558eb10f5715113bc9a1fccfd82c7\"},\"headline\":\"Pelayanan BPJS dan Burnout Nakes Jadi Sorotan, Pakar UMS Dorong Perbaikan Sistem Rumah Sakit\",\"datePublished\":\"2026-08-17T02:38:33+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/berita\\\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\\\/\"},\"wordCount\":664,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/berita\\\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/08\\\/news.ums_.ac_.id-Mudahkan-Pendaftar-Pascasarjana-UMS-Gelar-Tes-CBT-Online-22-Agustus-1.jpeg\",\"keywords\":[\"Fakultas Kedokteran\",\"Kata Pakar\",\"Opini\",\"Terkini\"],\"articleSection\":[\"Berita\",\"Kata Pakar\"],\"inLanguage\":\"id\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/berita\\\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/berita\\\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\\\/\",\"name\":\"Pelayanan BPJS dan Burnout Nakes Jadi Sorotan, Pakar UMS Dorong Perbaikan Sistem Rumah Sakit - Berita UMS\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/berita\\\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/berita\\\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/08\\\/news.ums_.ac_.id-Mudahkan-Pendaftar-Pascasarjana-UMS-Gelar-Tes-CBT-Online-22-Agustus-1.jpeg\",\"datePublished\":\"2026-08-17T02:38:33+00:00\",\"description\":\"ums.ac.id, SURAKARTA \u2013 Fenomena viralnya komentar nir-empati terhadap pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) menjadi perhatian dalam pelayanan kesehatan. Persoalan tersebut dinilai tidak hanya berkaitan dengan etika individu tenaga kesehatan, tetapi juga dipengaruhi sistem pelayanan, beban kerja, manajemen rumah sakit, hingga kesejahteraan tenaga kesehatan.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/berita\\\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"id\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/berita\\\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/berita\\\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/08\\\/news.ums_.ac_.id-Mudahkan-Pendaftar-Pascasarjana-UMS-Gelar-Tes-CBT-Online-22-Agustus-1.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/08\\\/news.ums_.ac_.id-Mudahkan-Pendaftar-Pascasarjana-UMS-Gelar-Tes-CBT-Online-22-Agustus-1.jpeg\",\"width\":1920,\"height\":1080,\"caption\":\"Ilustrasi Tenaga Kesehatan yang humanis. Sumber: Pinterest\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/berita\\\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pelayanan BPJS dan Burnout Nakes Jadi Sorotan, Pakar UMS Dorong Perbaikan Sistem Rumah Sakit\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/\",\"name\":\"Berita UMS\",\"description\":\"Mencerahkan Unggul Mendunia\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"id\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/#organization\",\"name\":\"Berita UMS\",\"url\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/08\\\/logo-news-ums-v2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/08\\\/logo-news-ums-v2.jpg\",\"width\":1920,\"height\":1080,\"caption\":\"Berita UMS\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/umsofficialid\\\/?locale=id_ID\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/685558eb10f5715113bc9a1fccfd82c7\",\"name\":\"Humas UMS\",\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/news.ums.ac.id\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/news.ums.ac.id\\\/id\\\/author\\\/adn466\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pelayanan BPJS dan Burnout Nakes Jadi Sorotan, Pakar UMS Dorong Perbaikan Sistem Rumah Sakit - Berita UMS","description":"ums.ac.id, SURAKARTA \u2013 Fenomena viralnya komentar nir-empati terhadap pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) menjadi perhatian dalam pelayanan kesehatan. Persoalan tersebut dinilai tidak hanya berkaitan dengan etika individu tenaga kesehatan, tetapi juga dipengaruhi sistem pelayanan, beban kerja, manajemen rumah sakit, hingga kesejahteraan tenaga kesehatan.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/berita\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\/","og_locale":"id_ID","og_type":"article","og_title":"Pelayanan BPJS dan Burnout Nakes Jadi Sorotan, Pakar UMS Dorong Perbaikan Sistem Rumah Sakit - Berita UMS","og_description":"ums.ac.id, SURAKARTA \u2013 Fenomena viralnya komentar nir-empati terhadap pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) menjadi perhatian dalam pelayanan kesehatan. Persoalan tersebut dinilai tidak hanya berkaitan dengan etika individu tenaga kesehatan, tetapi juga dipengaruhi sistem pelayanan, beban kerja, manajemen rumah sakit, hingga kesejahteraan tenaga kesehatan.","og_url":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/berita\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\/","og_site_name":"Berita UMS","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/umsofficialid\/?locale=id_ID","article_published_time":"2026-08-17T02:38:33+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1080,"url":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/08\/news.ums_.ac_.id-Mudahkan-Pendaftar-Pascasarjana-UMS-Gelar-Tes-CBT-Online-22-Agustus-1.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Humas UMS","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Ditulis oleh":"Humas UMS","Estimasi waktu membaca":"4 menit"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/berita\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/berita\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\/"},"author":{"name":"Humas UMS","@id":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/#\/schema\/person\/685558eb10f5715113bc9a1fccfd82c7"},"headline":"Pelayanan BPJS dan Burnout Nakes Jadi Sorotan, Pakar UMS Dorong Perbaikan Sistem Rumah Sakit","datePublished":"2026-08-17T02:38:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/berita\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\/"},"wordCount":664,"publisher":{"@id":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/berita\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/08\/news.ums_.ac_.id-Mudahkan-Pendaftar-Pascasarjana-UMS-Gelar-Tes-CBT-Online-22-Agustus-1.jpeg","keywords":["Fakultas Kedokteran","Kata Pakar","Opini","Terkini"],"articleSection":["Berita","Kata Pakar"],"inLanguage":"id"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/berita\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\/","url":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/berita\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\/","name":"Pelayanan BPJS dan Burnout Nakes Jadi Sorotan, Pakar UMS Dorong Perbaikan Sistem Rumah Sakit - Berita UMS","isPartOf":{"@id":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/berita\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/berita\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/08\/news.ums_.ac_.id-Mudahkan-Pendaftar-Pascasarjana-UMS-Gelar-Tes-CBT-Online-22-Agustus-1.jpeg","datePublished":"2026-08-17T02:38:33+00:00","description":"ums.ac.id, SURAKARTA \u2013 Fenomena viralnya komentar nir-empati terhadap pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) menjadi perhatian dalam pelayanan kesehatan. Persoalan tersebut dinilai tidak hanya berkaitan dengan etika individu tenaga kesehatan, tetapi juga dipengaruhi sistem pelayanan, beban kerja, manajemen rumah sakit, hingga kesejahteraan tenaga kesehatan.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/berita\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\/#breadcrumb"},"inLanguage":"id","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/berita\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/berita\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\/#primaryimage","url":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/08\/news.ums_.ac_.id-Mudahkan-Pendaftar-Pascasarjana-UMS-Gelar-Tes-CBT-Online-22-Agustus-1.jpeg","contentUrl":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/08\/news.ums_.ac_.id-Mudahkan-Pendaftar-Pascasarjana-UMS-Gelar-Tes-CBT-Online-22-Agustus-1.jpeg","width":1920,"height":1080,"caption":"Ilustrasi Tenaga Kesehatan yang humanis. Sumber: Pinterest"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/berita\/pelayanan-bpjs-dan-burnout-nakes-jadi-sorotan-pakar-ums-dorong-perbaikan-sistem-rumah-sakit\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pelayanan BPJS dan Burnout Nakes Jadi Sorotan, Pakar UMS Dorong Perbaikan Sistem Rumah Sakit"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/#website","url":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/","name":"Berita UMS","description":"Mencerahkan Unggul Mendunia","publisher":{"@id":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"id"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/#organization","name":"Berita UMS","url":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/08\/logo-news-ums-v2.jpg","contentUrl":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/08\/logo-news-ums-v2.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"Berita UMS"},"image":{"@id":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/umsofficialid\/?locale=id_ID"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/#\/schema\/person\/685558eb10f5715113bc9a1fccfd82c7","name":"Humas UMS","sameAs":["http:\/\/news.ums.ac.id"],"url":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/author\/adn466\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40290","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40290"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40290\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40294,"href":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40290\/revisions\/40294"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40292"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40290"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40290"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.ums.ac.id\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40290"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}